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面試指導

發布:2009-11-06    來源:江西公務員考試網 字號: | | 我要提問我要提問

面試總原則

  面試時,考生應該堅持自信和沉著。答題時既要實事求是,也要隨機應變。具體表現為,考生應該手腳安穩,不亂抖動,兩眼平視主考官,注意和考官們的目光交流。面試并不是要像機器人一樣表現完美,考生可偶爾低頭看紙、思考,也可用手勢。只要兩眼不亂飄,自然地微笑,穩重、音量適中地連貫回答問題,就會給考官留下充滿自信又穩重的好印象。

第一大類個人介紹,個人情況類

例:如果通過這次面試我們單位錄用了你,但工作一段時間卻發現你根本不適合這個職位,你怎么辦?

答:1、首先,我確信自己很熱愛這份工作,這份工作給我帶來的挑戰和機會是前所未有的,我不想說自己是最聰明的人,但我一定是最勤奮,最適合這份工作的人。

2、我是學工科,很多人認為我們工科只適合和數字公式打交道,可是,我的英語成績是我們班最棒的,大一就過了大學英語六級。因為,我相信“成功是1%的天賦,99%的汗水”。

3、在這種情況下,我會不斷學習,總結,向單位的同事虛心學習,努力讓自己更快的適應新的工作環境,事實絕對可以證明,單位錄用我是一個正確的選擇。

分析:①問題歸為個人介紹,個人情況類問題。

      ②回答重點,要放在個自己的一個特別突出的優點上面。

      思路有什么優點(自己的核心能力)?

              優點和工作內容的匹配性。

              舉例幾個典型的例子進行說明。

              使用名言增加證據。

④同類題目擴展:

你有什么優點。

最失敗的一次經歷。

為什么報考公務員。

談談你自己。

為什么要錄用你。

 

例:如果你被錄用,到新崗位如何盡快有效的開展工作。

答:

1、我一直很喜歡肯尼迪在1961年就職美國總統時,說過一句名言:"不要問國家能為你做什么,而要問你能為國家做什么。"也正是句話,讓我決定報考公務員。

2、如果我可以被錄用,我會從以下幾個方面努力:

一、自學加強理論學習,提高個人素質

學習《公務員法》和單位的相關文件,樹立正確的人生觀,世界觀和價值觀。

二、踏實肯干,加強業務學習

虛心向身邊的領導和同事請教,通過多看多問多想多做,努力熟悉各項日常工作。

三、工作細心,團結同事

主要處理好各方面的關系,建立和諧融洽的人際氛圍。

3、周密的計劃,良好的實施,一定會讓我很快的適應工作,實現從學校到政府機關,學生到國家公務員這種環境和角色的雙重轉變。

  

第二類社會現象分析問題

又稱分析思考能力題

  在回答此類問題時,要保持辨證思維方式,時刻看到事物的正反兩面。有原理講原理,需表態先表態,結合事例,闡明觀點。

  比如提問,俗話說,多個朋友多條路,對此你是什么看法?考慮到事物正反方面,考生應先闡明一般原理,客觀來說,朋友應該是多多益善的。這其實也反映了一個人的交際能力和社會活動能力。但朋友的互幫互助,是在真誠交往基礎上,以心才能換心。這是正面部分,而另一方面,不否認有些朋友只是出于利益關系而存在,是在特定條件下的一種情感交換,是一種有條件的情感投資,它不能算是真正的朋友,也就不存在困難時一方對另一方的幫助和理解了。這種朋友當然不是越多越好了。

例:現在有人說:處長是絕對真理,副處長是相對真理,群眾沒有真理,對這句話你如何理解。

答:1、唯物辯證主義告訴我們真理是一種普通存在并經過實踐證明的客觀存在。而并不是一個人。

2、另外,這句話在一定層度上也阻隔了領導和群眾之間的關系,反應當前社會上一小部分人不正確的思想觀念。我認為,領導和群眾之間的關系應該是“權為民所用,利為民所謀,情為民所系”。

3、當然,在很多方面,領導在考慮問題和進行決策的時候,

所處的立場和高度是和群眾有區別。但是,我認為無論是處長,副處長,包括所有公務員都應是代表廣大人民群眾共同利益,這一點是一致的。這也是我們“構建和諧社會 打造平安麗水”的基本要求。

分析:①問題可以歸為社會現象分析問題。

      ②回答重點,要放在個自己的一個立場上面

      思路:為什么不對?

              舉例子說明不對原因?

              如果是對的話,那會怎么樣?

              如果是不對的話,那會怎么樣?

              哪種情況下是對,哪種情況下是不對的?

              如果不對,或對,那么那個度是什么?

      ④可以用的回答方式:

              同類現象的對比分析?

              量變如何成為質變?

              主要矛盾和次要矛盾?

              矛盾的主要方面和矛盾的次要方面?

              對立統一觀點?

看問題的二面性?

否定之否定觀點?

      ⑤盡量不要馬上下定論。要先從大角度切入題目。

例:有一種蟲子每次吃東西,都只吃一部分,而不吃完,留一部分,請談你的看法。

答:

①認為蟲子是對的,不要過度的榨取資源,學習蟲子合理循環利用。

(生態資源合理利用問題)。

②認為蟲子是不對的,資源有限,不應浪費。

(資源、能源浪費問題)

③認為蟲子是不對的,資源利用率太低

(綠色GDP問題,發展應從粗放型轉為集約型)

 

分析:①此類問題還是現象分析類題目。

      ②不過,沒有直接給出觀點,需要我們從中提練自已的觀點,考查考生的總結,歸納,分析,論述能力。

      ③觀點可以提練很多,好的觀點是在大角度上切入,通過透過小現象看到大問題。

      ④在引出觀點前,建立觀點和例子的聯系。最好使用適當的過濾語句。

      ⑤重點不是放在觀點和例子的聯系,而是使用什么語句自圓其說。

例:以下兩種情景你較喜歡哪一種:奔騰的駿馬、平靜的湖面。

答:

1、  我喜歡奔騰的駿馬,因為它會讓我想到一個故事,在非洲的草原有一種駿馬和一種獅子,每天,一睜開眼,駿馬就要拼命的奔跑,因為為了防止給獅子吃掉,競爭就是這樣子的殘酷,而獅子每天,一睜開眼,也要拼命的奔跑,因為跑的最慢的獅子將會餓死。

2、  挑戰總是無處不在,特別是在競爭日益激烈的現在,我想自己不但要做成為駿馬,更要成為跑得最快的駿馬,也現是因為這個原因,我一直都在不斷提升自己的能力,這些能力包括學習能力,人際交往能力,溝通能力。

3、  我相信自己一定會是今天跑得最快的駿馬,而且你們將是我的伯樂。

 

第三類應變能力問題

 面試時,考官經常會拋出令人措手不及的考查考生應變能力的題目,主要在有壓力的情況下,考查考生對突發事件、棘手問題的應對。考查考生迅速而靈巧地轉移角度、隨機應變、觸類旁通的能力,考生須迅速做出正確的判斷和處理。思維反應要敏捷,情緒要穩定,考慮問題要周到。考生應遵循先冷靜,迅速補救處理,再追究責任的原則,保持冷靜,先安撫情緒,然后及時補救,提出解決問題的方案,或記錄、匯報問題,或協調解決、督辦,再向上級匯報,追究責任等。比如,考官問,發現旅游者食物中毒,導游人員應該怎么做?首先應該避免其他旅客出現慌亂情緒,控制情緒;立即撥打急救電話,并在等候期間,設法使中毒者催吐,讓中毒者大量喝水,以加速排泄,緩解毒性,請醫院開具診斷證明;迅速報告旅行社并追究供餐單位的責任。

  還有一種應變能力題,提出的問題往往針對考生回答問題內容本身,問題較尖刻,此時,考生應控制情緒,告訴自己考官并無惡意,只是在考查自己的情緒穩定性、自我控制能力、反應力、應變力、自我認知能力等。比如,考官問,從心理學角度看,為了給主考官留下好印象,面試過程中考生總是竭力表現自己的長處,掩飾自己的不足,你現在是否也是這種心態?面對這種壓力式問題,主考官更關注的,不是考生回答了什么,而是怎樣回答。考生要注意:第一,千萬不要緊張、慌亂,不要認為是自己或別人面試表現不夠理想,因而主考官才故意設題刁難自己,更不能認為大禍臨頭。第二,回答態度要誠懇。實事求是承認人無完人,誰都有缺點和不足,每個人都希望得到贊許的評價。因此,面試過程中考生揚長避短,甚至投主考官之所好也是可以理解的。第三,回答能體現出機智、幽默為上策,這樣考官會認為,考生不僅處變不驚,且有化解壓力與緊張氣氛的能力。

例:如果你組織單位的新聞發布會,新聞發布官因故要遲到一小時,你怎么辦?

答:1、遇到這種情況,首先我會讓自己保持一個冷靜的頭腦,因為只一個冷靜的頭腦才能做出正確的處理。

2、我會第一次時間和新聞發布官聯系,確認一下情況,估算一下時間。

3、然后,我把遇到的情況和事先準備的第二套后備方案迅速匯報新聞發布會現場的單位領導,請示做決定。

4、在我實習和工作過程也遇到過此類同類,但我始終認為冷靜的頭腦,充分的前期準備,及時的溝通是處理突發事件的必備要素。

例:我們有個問題想和你核實一下,在面試前我們接到了一個舉報,說你面試前到處找人,希望在面試中給予關照。請你說說這是怎么回事? 

答:1、實事求是地說,我在面試前的確找了不少人,但我找人的目的不是在面試中給予關照,而是在參加面試前給我一點經驗指點,甚至有益的培訓輔導。比如我找了我的鄰居sam,他去年參加中央某部公務員面試得了第一,我從他們那兒了解了面試程序、面試應注意的事項、面試形象、禮儀等等知識,此外,我還找了一位曾經的面試考官——山殘云老師,并系統地接受了他的公務員面試培訓、輔導,正是因為我精心準備,到處找人,虛心學習,所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的檢驗。

2、如果有人企圖找關系,想在面試中得到關照,我認為這是極端錯誤的,也是不可能達到目的的。我們不僅有著一套嚴密的、科學的、公開透明的公務員考錄程序來規范制約整個面試過程,而且,我們有著一支素質極高、能力極強、愿意無私奉獻的面試考官隊伍。他們以自己高尚的情操、無私的奉獻、辛勤的勞動守護著公務員考錄這一方凈土。

3、我一向的做人原則不容我做出那種見不得陽光的事。這么多年來,我一直認為,做人要忠、做事要勤、處世要真。這就是,對祖國和人民忠心,對黨和組織忠誠,對家人和朋友忠貞;在做事上,工作勤勤懇懇,不講條件,不講待遇,不提要求;在處世上真誠待人,真心接物,說真話,做真事。正因為我一直恪守這樣的原則和底線,所以在對待考公務員這樣嚴肅和神圣的事情上,我更不可能也不會采取拉關系等手段獲取關照。

 

分析:①問題可以歸為應變能力問題。

      ②回答重點,在于處理的條理和步驟。

      ③思路:避實擊虛,不要正面回答問題。

              一般此類問題主要考查考生的處理問題思路,而不是具體的方案,所以一定要體現條理性。

我一定能完成任務,解決問題!!

              我有冷靜的頭腦嗎?

              我了解具體情況嗎?

              我可以請示領導嗎?

              我有事前的風險預見?

              我可以通過溝通解決嗎?

我有這方面的處理經驗嗎?

事情有“輕、重、緩、急”之分嗎?

我是一個計劃周密的人嗎?

我是一個事后總結的人嗎?

一定要尊重領導,聯系同事。

     ④ 要先從處理問題的大原則切入題目。

處理問題的大原則:冷靜的思想,周密的計劃,事前的風險預見,分清“輕、重、緩、急”,請示溝通,團隊解決,事后總結。

      ⑤同類題目:

領導對你不錯,但是同事排斥你。

 

第四類用詞編故事問題

例:用發展、誠信、事業、智慧、小康編一個故事。

答:1、為什么要講誠信,在社會發展的的進程中,我們還需要誠信嗎?答案是肯定的。

2、  當“毒大米,黑心棉,毒奶粉”不斷影響我們的日常生活的時候,我們還能相信什么,誠信不但是社會發展的基礎,更是全面建設小康社會,建設社會主義事業的重要保證。

3、  對個人來說,誠信,我認為更是一種智慧,只有以誠相待,才能更好的得到別人的信任,才能更好的發展自已。

4、  最后,我認為誠信不僅是一種品行,一種道義,一種聲譽,更一種責任,一種準則,一種資源。

分析:①問題可以歸為發散性思考問題。

      ②回答重點,從詞語中提煉出一個觀點。

      思路: 觀點要明確,重點突出。

               要重視引申出觀點。

               不能立足于平淡的討論,充分使用語言的技藝。

               從使用議論文的方法,

一、   提出觀點,二、使用論據,三、總結

 

 

第五類處人處事題

在回答考官提出的處人處事技巧題時,與不同人相處要運用不同方式。對上級,要持尊重態度原則、服從上級的安排,懂得保密,不議論上級等;對上級集體要服從,單向請示不卑不亢,保持中立態度,不亂說話等;與同事相處,有理有節,保持真誠、謙虛態度。遇到矛盾,先找自身缺點和不足,利用第三人交流,化解矛盾,要有容人之量,取長補短,互相幫助,一視同仁,不拉幫結派。互相幫助,正確對待同事的優點和缺點、成績和失誤,多幫助、多鼓勵,求同存異。總之,保持寬容、平等態度,不議是非,明白金無足赤,人無完人,正確對待領導、同志、本人的缺點和不足。

 

第六類計劃組織協調題

  這種題目有固定的回答模式,回答一般分為計劃、實施、總結三階段。根據活動特點,確定主題和內容,根據主題和內容制定預算,匯報后實施。實施階段分為五部分,第一,需通過開會形式統一思想,分工,將計劃細化、責任落實到各人員崗位。第二,要準備充分物資,包括人、財、物、時、地。第三,通知相關參與部門。第四,對特殊事件和要求的安排,比如協調各參與單位、領導來賓支持、媒體公關。對活動進行中出現的動態、特殊情況,要及時處理和匯報。第五,活動結束后,需進行善后事宜,如物資歸位、文件歸檔、座談會等匯報。總結包括及時匯報,通過座談會等形式提出意見、找出差距、修改方案,寫出總結提交領導。

面試的細節處理技巧

  面試考場的門一般是關的。考生進去前,應輕敲,待允許后進入后,須輕輕將門關上,走到考官面前,微笑問好。待允許后坐下。結束面試時,考生一句謝謝各位老師,起身走到門口,開門,轉身正面考官,慢慢退出,微笑把門輕輕關上等這些細節,都給人有禮貌和修養的感覺。反過來,很多不良習慣動作都可能引起考官反感,比如坐姿不正,一直抖動雙腿,不斷撓頭等。

  初次面對考官時,考生通常都會很緊張,此時,可先深呼吸再笑笑。答題時緊張,可略停頓思考后回答。面試快結束時,考官往往會提醒考生時間到了,這時,考生要立即轉折,說要點盡快結束。


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